光龍網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營過程中，經(jīng)常收到用戶的問題反饋，針對用戶經(jīng)常提到的問題，我們總結(jié)出了66條 ，以方便大家解決小程序在日常的應(yīng)用中遇到的問題 。

1.Q：微信支付主體需要和小程序主體一致嗎？

A：必須是主體一致的

2.Q：一般微信支付開通需要多久？

A：1-5個(gè)工作日

3.Q：微信支付商戶填寫結(jié)算賬戶找不到開戶銀行的處理方法

A：微信支付商戶申請?zhí)顚懡Y(jié)算賬戶時(shí)如果找不到所在的銀行，請選擇“其他銀行”后手動(dòng)填寫所在支行全稱，例如：建設(shè)銀行鄭州市中興路支行。

4.Q：開通微信支付提交了審核資料可以修改嗎？

A：審核中暫不支持修改，審核通過后會(huì)以郵件的形式通知

5.Q：微信支付申請可以加急處理嗎？

A：暫不支持加急處理

6.Q：打款驗(yàn)證失敗3次怎么恢復(fù)申請

A：

反饋地址：http://kf.qq.com/faq/161226nUNVvE161226UvINfY.html

7.Q： 微信支付商戶平臺商戶號的API安全證書如何獲取？

A：登錄微信支付商戶平臺，點(diǎn)擊【賬戶中心】→【API安全】→【下載證書】

8.Q：微信支付手續(xù)費(fèi)、結(jié)算周期是多少？

A：“商戶類目對應(yīng)資質(zhì)、費(fèi)率、結(jié)算周期”表

http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html

9.Q：一個(gè)郵箱可以注冊幾個(gè)小程序？個(gè)人、個(gè)體工商戶和企業(yè)分別可以注冊幾個(gè)小程序？

A：①、同一個(gè)郵箱只能申請注冊1個(gè)小程序；

②、個(gè)人和個(gè)體工商戶可以注冊5個(gè)公眾號（服務(wù)號+訂閱號+小程序）

③、企業(yè)資質(zhì)可以注冊50個(gè)公眾號（服務(wù)號+訂閱號+小程序）

溫馨提示：目前支持中國內(nèi)地手機(jī)號碼、身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼（不包括港澳臺），其它國家暫不支持。

10.Q：小程序注冊后還可以更換管理員嗎？主體信息可以更改嗎？

A：①、可以更換管理員，登陸小程序后臺→用戶身份→修改

②、主體信息暫不支持更改

11.Q：小程序里面如何配置使用在線客服？

A：登錄微信公眾平臺→客服消息→點(diǎn)擊添加

12.Q：小程序AppID在哪里可以看到？

A：登錄微信公眾平臺→設(shè)置→開發(fā)設(shè)置

13.Q：如何添加體驗(yàn)者/開發(fā)者？

A：登錄微信公眾平臺→用戶身份→添加成員

14.Q：為什么注冊小程序時(shí)提示該名稱已存在？

A：小程序的名稱是唯一的，因此在注冊過程中，若系統(tǒng)檢測到已有帳號使用該名稱，頁面會(huì)出現(xiàn)提示：名字已被占用。

15.Q：注冊小程序時(shí)提示名稱被占用后該怎么辦？

A：若名稱被占用，可以通過侵權(quán)投訴的方式對占用名稱的帳號進(jìn)行投訴，在侵權(quán)投訴頁面提供名稱使用權(quán)后，騰訊公司會(huì)有專人進(jìn)行審核，侵權(quán)投訴成功后，該名稱會(huì)被釋放，即可申請使用。

16.Q：小程序名稱可以和公眾號名稱同名嗎?

A：同一主體可以使用同一個(gè)名稱

17.Q：小程序微信認(rèn)證費(fèi)用是多少？

A：微信公眾平臺申請微信認(rèn)證，需支付300元/次認(rèn)證費(fèi)。

溫馨提示：若小程序微信認(rèn)證失敗，認(rèn)證費(fèi)費(fèi)不予退還，通知中心會(huì)提示您補(bǔ)填資料的最后提交期限，在此期限內(nèi)請您及時(shí)補(bǔ)填資料，詳情請留意微信公眾平臺通知中心

18.Q：小程序微信認(rèn)證有效期是多久？

A：微信認(rèn)證成功后，自認(rèn)證成功之日起計(jì)算，一年內(nèi)有效

19.Q：小程序的經(jīng)營服務(wù)類目如何添加？

A：登陸小程序后臺→設(shè)置→基本設(shè)置→服務(wù)類目→詳情→添加服務(wù)類目

20.Q：如何開啟/關(guān)閉用戶通過名稱搜索到小程序帳號？

A：登陸小程序后臺→設(shè)置→基本設(shè)置→隱私設(shè)置

21.Q：個(gè)人可以注冊微信小程序嗎？個(gè)人和企業(yè)注冊的小程序有什么不同？

A：可以，個(gè)人小程序與企業(yè)小程序相比除了沒有微信支付和附近功能外，服務(wù)類目也與企業(yè)小程序有所不同。

22.Q：微信小程序的客服功能可以使用手機(jī)端嗎？

A：目前支持微信公眾平臺網(wǎng)頁版客服工具進(jìn)行客服回復(fù)消息的，手機(jī)端回復(fù)消息需要接入美洽【第三方軟件】

23.Q：已上線的小程序，修改小程序里面的產(chǎn)品信息需要重新打包下載提交審核嗎？

A：不需要，會(huì)自動(dòng)同步信息

24.Q：一個(gè)手機(jī)號可以注冊幾個(gè)光龍網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)賬號？

A：一個(gè)手機(jī)號只能注冊一個(gè)賬號

25.Q：已上線小程序里面的模塊可以更改嗎？

A：可以,需要重新打包下載提交審核

26.Q：小程序的客服可以綁定多少個(gè)呢？

A：100個(gè)

27.Q：代碼審核失敗，怎么辦？

A：詳情可見http://kf.qq.com/faq/170110RBJRVR170110J3MNjq.html

28.Q：一般小程序代碼審核需要多久？

A：登錄小程序后臺，進(jìn)入開發(fā)管理，開發(fā)版本中展示已上傳的代碼，管理員可提交審核或是刪除代碼，代碼審核2-3個(gè)工作日完成

29.Q：國外營業(yè)執(zhí)照可以認(rèn)證小程序嗎？

A：目前不可以

30.Q：微信認(rèn)證費(fèi)用申請開具發(fā)票問題？

A： 微信認(rèn)證時(shí)，勾選“開具發(fā)票”時(shí)，可選擇“普通發(fā)票（定額發(fā)票）”或“增值稅專用發(fā)票”，選擇發(fā)票類型并根據(jù)頁面提示填寫相應(yīng)資料后，騰訊公司則會(huì)開具發(fā)票，郵費(fèi)由騰訊公司承擔(dān)。

31.Q：微信認(rèn)證年審時(shí)，主體（企業(yè)/組織）全稱為什么不能修改？

A：由于認(rèn)證主體變更，可能出現(xiàn)相關(guān)商業(yè)收入被盜取到其他企業(yè)/組織的情況；同時(shí)他人關(guān)注公眾號是因?yàn)樗茿企業(yè)，如果突然變成B企業(yè)，也會(huì)降低平臺和帳號對用戶的公信力。因此，微信認(rèn)證年審時(shí)，認(rèn)證主體（企業(yè)/組織）全稱不支持修改。

32.Q：什么是“附近的小程序”？

A： 在小程序后臺添加位置，展示這個(gè)小程序。當(dāng)用戶在此地點(diǎn)的周圍，可在微信小程序入口中“附近的小程序”發(fā)現(xiàn)并使用小程序提供的服務(wù)。

33.Q：附近的小程序地點(diǎn)創(chuàng)建要求？

A： 1、地點(diǎn)的經(jīng)營主體跟小程序帳號主體一致或相關(guān)

2、能提供經(jīng)營資質(zhì)信息，如營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等

34.Q：附近的小程序一個(gè)資質(zhì)可以添加幾個(gè)地點(diǎn)？

A： 一個(gè)經(jīng)營資質(zhì)只能添加一個(gè)地點(diǎn)，一個(gè)地點(diǎn)只能展示一個(gè)小程序。

35.Q：小程序復(fù)用公眾號資質(zhì)快速認(rèn)證？

A： 用已認(rèn)證的微信公眾號，快速注冊認(rèn)證小程序（一個(gè)月有五個(gè)名額），無300元認(rèn)證費(fèi)。

36.Q：小程序可以放到公眾號的底部菜單嗎？

A：可以，登陸公眾號點(diǎn)擊自定義菜單即可設(shè)置

37.Q：小程序微信認(rèn)證有哪些特權(quán)？

A：1、已認(rèn)證小程序賬號可申請微信支付功能；

2、已認(rèn)證小程序可綁定最多20個(gè)開發(fā)者，未認(rèn)證小程序可綁定最多10個(gè)開發(fā)者。

38.Q：小程序可以改名字嗎？

A：1、個(gè)人小程序：每年有兩次機(jī)會(huì)改名字

2、企業(yè)小程序：未發(fā)布的小程序在發(fā)布上線之前有兩次改名機(jī)會(huì)；已發(fā)布上線的小程序改名需要支付300元認(rèn)證費(fèi)

39.Q：同一個(gè)主體的小程序和公眾號可以同名嗎？

A：公眾號和小程序?qū)儆谕恢黧w，可以同名。

40.Q：小程序里面領(lǐng)取的優(yōu)惠券和卡券有什么區(qū)別？

A：小程序里面領(lǐng)取的優(yōu)惠券只能在店鋪使用，卡券可以存在微信卡包里并且可以贈(zèng)送給微信好友

41.Q：微信支付如何修改郵箱

A：進(jìn)入商戶平臺（pay.weixin.qq.com），點(diǎn)擊【賬戶中心】->【商戶信息】->【修改】

42.Q：小程序公眾平臺域名填些哪幾項(xiàng)?

A：

43.Q：微信支付新結(jié)算規(guī)則介紹

A：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz160909Zj26zA.html

44.Q：微信小程序支持支付寶付款嗎？

A：不支持

45.Q：微信支付認(rèn)證的打款認(rèn)證怎么查看？

A：查看對公賬戶賬單流水，會(huì)收到微信打款金額

46.Q：微信支付商戶號和密碼如何收到？

A：會(huì)以郵件形式發(fā)到你注冊時(shí)填的郵箱

47.Q：微信小程序交易金額支付到哪里了?

A：支付到開通微信支付時(shí)綁定的商戶號里面

48.Q：通過哪些方式可以打開小程序？

A：線下掃二維碼，好友、群、朋友圈分享二維碼，公眾號關(guān)聯(lián)進(jìn)入等

49.Q：光龍網(wǎng)絡(luò)小程序后臺上傳產(chǎn)品限制數(shù)量嗎？

A：沒有限制

50.Q：支持哪些支付方式，是否支持銀聯(lián)？

A：只支持微信支付（可以通過小程序會(huì)員儲值余額支付）

51.Q：小程序申請附近小程序已經(jīng)審核通過為什么在附近的小程序里找不到呢？

A：微信官方有延遲，等幾天再搜索

52.Q：誰有登錄微信web開發(fā)者工具的權(quán)限？

A：管理者與開發(fā)者

53.Q：手機(jī)端可以查看小程序每天的啟動(dòng)數(shù)量嗎？

A：可以，小程序里面搜索“小程序數(shù)據(jù)助手”查看

54.Q：公眾號、服務(wù)號、訂閱號哪個(gè)沒有支付功能？

A：訂閱號沒有支付功能

55.Q：一個(gè)小程序底部菜單可以添加幾個(gè)？

A：包括個(gè)人中心頁面，最多可以添加5個(gè)

56.Q：小程序申請附近小程序地址可以虛擬嗎？

A：不能，微信會(huì)驗(yàn)證營業(yè)執(zhí)照的地址

57.Q：如何證明地點(diǎn)的經(jīng)營主體跟公眾號或小程序帳號主體相關(guān)？

A：http://kf.qq.com/faq/170401biyayY170401rau6Fr.html

58.Q：小程序的二維碼和小程序碼怎么獲取？

A：登陸微信公眾平臺→設(shè)置→基本設(shè)置，小程序碼點(diǎn)擊下載更多尺寸，可以下載普通二維碼和小程序碼

59.Q：商家可以收到模板消息嗎？

A：不能，模板消息是用來提醒用戶的

60.Q：怎么開通企業(yè)付款到零錢？

A：登陸微信支付商戶平臺→產(chǎn)品中心→我的產(chǎn)品→運(yùn)營工具→企業(yè)付款到零錢

61.Q：開通企業(yè)付款到零錢需要滿足什么條件？

A：需要開通微信支付滿90天，商戶號有30天連續(xù)流水記錄；如果沒有滿足這兩個(gè)添加，產(chǎn)品中心里面則不會(huì)顯示企業(yè)付款到零錢這選項(xiàng)

62.Q：為什么點(diǎn)開附近小程序可以看到有的小程序名字后綴有個(gè)紅色字體的“店”？

A：這個(gè)是微信官方的門店小程序，每個(gè)公眾號都可以申請一個(gè)

63.Q：個(gè)人可以做支付寶小程序嗎？

A：不可以，目前支付寶小程序在公測階段，只有企業(yè)資質(zhì)可以申請公測制作支付寶小程序

64.Q：微信公眾平臺開通微信支付后忘記綁定的商戶號怎么辦？

A：登陸微信公眾平臺→微信支付，可以查看一個(gè)郵箱，登陸這個(gè)郵箱可以查看綁定的商戶號及密碼

65.Q：同一小程序，如何申請多個(gè)附近小程序位置？

A：

66.Q：企業(yè)類型可以綁定法人銀行卡嗎？

A：不可以，企業(yè)類型的只能綁定對公賬號，個(gè)體工商戶 只能綁定法人銀行卡

67.Q：一個(gè)小程序最多可以被多少個(gè)公眾號關(guān)聯(lián)？

A：一個(gè)小程序最多可被500個(gè)公眾號關(guān)聯(lián)

68.Q：一個(gè)公眾號最多可以關(guān)聯(lián)多少個(gè)小程序？

A：一個(gè)公眾號可以關(guān)聯(lián)10個(gè)同主體下的小程序+3個(gè)不同主體小程序，最多可以關(guān)聯(lián)13個(gè)小程序