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網(wǎng)站建設(shè)資訊

如何快速解決“網(wǎng)站打不開”?

常見問題 2019/11/19 17:10:16 | 閱讀:57
為了讓大家更高效快速的應(yīng)對“網(wǎng)站為啥打不開了”這個問題,今天我們就來破解下:網(wǎng)站打不開的原因有哪些?如何快速尋求解決方案?


一、網(wǎng)站由哪些要素組成?
為了方便大家理解,以小編坐公交車去朋友家為例:
域名:朋友家地址上的門牌號
解析:查詢導(dǎo)航定位朋友家位置
DNS:百度/高德地圖負(fù)責(zé)幫我找位置
劫持:等公交車時被推銷坐了黑車,最后去了錯誤的地方
網(wǎng)絡(luò)線路:搜索位置后,我決定坐什么線路的公交車
中繼路由節(jié)點:到我朋友家需要經(jīng)過各個車站
cdn:備用線路,人行天橋
機(jī)房:朋友家的樓盤
服務(wù)器:云服務(wù)器=土豪朋友的獨棟別墅
虛擬主機(jī)=某小區(qū)的某套房
IP地址:朋友家所在的經(jīng)緯度,不容易記住但很重要,類似14.215.177.38這串?dāng)?shù)字
網(wǎng)站程序:朋友家買的家具家電,用的裝修風(fēng)格


二、網(wǎng)站打不開的常見原因
網(wǎng)站訪問流程圖(紅色部分為關(guān)鍵步驟):

網(wǎng)站打不開1.jpg

1.解析不生效=朋友家地址在地圖上尚未更新,暫時無法通過地圖搜索出來
這就是說:域名解析并非添加后就會立即生效,解析不生效就會讓域名找不到服務(wù)器,這樣就會造成網(wǎng)站打不開。解析長時間無法生效或不對,需要聯(lián)系域名提供商或者dns提供商協(xié)助排查。
目前解析不生效有以下原因:
(1)域名狀態(tài)不對;
(2)未實名;
(3)運營商的dns還沒刷新

排查方法:
ping ping ping重要的事情說三次!
打開windows開始菜單,點擊運行(windows10系統(tǒng)可以直接按鍵盤上的win鍵+R),輸入cmd回車

網(wǎng)站打不開2.jpg

打開的一個黑乎乎的窗口,輸入ping,空一格,接域名然后回車,下面的情況,只要出現(xiàn)了IP,不管通不通,都表示解析出IP了。注意這里多說一點,很多朋友認(rèn)為不通就無法訪問,是不正確的,控制ping返回值的icmp協(xié)議和網(wǎng)站訪問的http協(xié)議是兩個不同的東西哦。

C:\Users\Administrator>ping www.managercn.com
正在 Ping www.managercn.com [117.50.120.38] 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù):
來自 117.50.120.38 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=38ms TTL=114
來自 117.50.120.38 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=38ms TTL=114
來自 117.50.120.38 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=38ms TTL=114
來自 117.50.120.38 的回復(fù): 字節(jié)=32 時間=38ms TTL=114
117.50.120.38 的 Ping 統(tǒng)計信息:
    數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4,已接收 = 4,丟失 = 0 (0% 丟失),
往返行程的估計時間(以毫秒為單位):
    最短 = 38ms,最長 = 38ms,平均 = 38ms


如果是如下所示情況,則表示解析不到域名:
解決方案:需要檢查域名狀態(tài)和域名解析是否正確,如果正確需要等待解析生效:

C:\Users\Administrator>ping www2.2014g.cn
Ping 請求找不到主機(jī) www2.2014g.cn。請檢查該名稱,然后重試。


如果解析長時間不生效,可以進(jìn)行dns緩存清理,
解決方案:在cmd中,輸入ipconfig /flushdns回車

C:\Users\Administrator>ipconfig /flushdns

Windows IP 配置

已成功刷新 DNS 解析緩存。


2 .解析錯誤=粗心的我輸入了錯誤的地址,地圖上始終搜索不出位置
不管寫錯了服務(wù)器地址還是寫錯了解析的主機(jī)名,都會導(dǎo)致無法用域名找到正確的服務(wù)器地址。還有一些極端的情況是域名被劫持,這跟本地網(wǎng)絡(luò)運營商DNS服務(wù)器被攻擊或者本地電腦的host文件被篡改有關(guān)。
如果判斷為劫持:
排查方法:更換網(wǎng)絡(luò)或使用不同設(shè)備訪問測試
解決方案:更換本地dns,聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信、聯(lián)通、移動)

3.線路或中繼路由異常=去朋友家的必經(jīng)之路因施工中斷,需要繞道或通過人行天橋
比較常見于跨網(wǎng)絡(luò)訪問,比如移動用戶訪問電信和聯(lián)通的服務(wù)器。由于中間某些關(guān)鍵的路由節(jié)點故障。特征是是其他地區(qū)能訪問,或者其他網(wǎng)絡(luò)能訪問,只有自己訪問不到,解析什么的都正確。

排查方法:使用和ping相同的方法,打開cmd后輸入tracert -d 域名,這步叫做跟路由,也就是檢查訪問網(wǎng)站時候每個路由節(jié)點是否正常。如下圖所示,最終我們是到達(dá)了61.139.126.229這個IP,和我們ping出的IP一致。如果在中間某處出現(xiàn)了中斷,如182.140.229.38處以下就全部請求超時,則表示在這個路由處斷掉了。
解決方案:重啟本地路由器或者光貓,借助其他線路或者cdn,或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(打電話給市政施工單位)
C:\Users\Administrator>tracert -d www.managercn.com

通過最多 30 個躍點跟蹤
到 www.managercn.com [117.50.120.38] 的路由:

  1    <1 毫秒   <1 毫秒   <1 毫秒 192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.0.1
  3     2 ms     2 ms     3 ms  121.12.141.21
  4     2 ms     2 ms     2 ms  113.98.37.33
  5    37 ms     *       36 ms  202.97.30.137
  6     *        *        *     請求超時。
  7    37 ms    37 ms    37 ms  180.149.128.201
  8   193 ms    41 ms    40 ms  218.30.28.18
  9     *        *        *     請求超時。
 10     *        *        *     請求超時。
 11     *        *        *     請求超時。
 12     *        *        *     請求超時。
 13     *        *        *     請求超時。
 14     *        *        *     請求超時。
 15    38 ms    38 ms    38 ms  106.75.41.226
 16    38 ms    38 ms    38 ms  117.50.120.38

跟蹤完成。


4.服務(wù)器故障=朋友家附近大面積停電或單個跳閘,需聯(lián)系物業(yè)處理
排查方法:若該地區(qū)所有網(wǎng)絡(luò)都打不開,屬于服務(wù)器大片故障;單臺云主機(jī)若遠(yuǎn)程和網(wǎng)絡(luò)均測試正常,則表明服務(wù)器內(nèi)部出現(xiàn)故障。
解決方案:建議聯(lián)系服務(wù)器提供商(開發(fā)商/物業(yè))協(xié)助排查。


5.程序錯誤=朋友家的裝修一言難盡,沙發(fā)太差,地板也氣泡了...
排查方法:若解析無誤,訪問出現(xiàn)401,403,404,500或者程序的代碼報錯,都屬于服務(wù)器內(nèi)錯誤
解決方案:需要找程序開發(fā)人員(裝修人員),也可聯(lián)系服務(wù)器提供商協(xié)助排查。

三、如何聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商解決問題
1)可自行解決的問題:
如遇因上述1、2、3原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站打不開,可自行解決或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商

2)需服務(wù)器供應(yīng)商解決的問題:
如遇因上述4、5原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站打不開,可聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商協(xié)助處理

3)聯(lián)系西部數(shù)碼尋求解決
a.提交工單:工單需附上原因排查的ping截圖、網(wǎng)站訪問報錯截圖、路由跟蹤截圖
b.技術(shù)電話136-6297-4469