最近，很多商家店鋪發(fā)虛假交易集群/交易異常，到底是怎么回事？

一、集群/交易異常：是指1688訂單存在集群/交易異常行為，

如：利用多個小號或操縱其他多個賬號（如炒作團(tuán)伙賬號）來購買自己已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，一般情況是買家群體的地域過于集中，使用了異常小號或者一個電腦登陸多個小號操作導(dǎo)致的連帶反應(yīng)（不僅僅限于這些）。

提交的舉證資料包含但不僅限于以下3類，請根據(jù)自身交易實際情況提交真實憑證：

交易憑證（提交憑證原件的掃描件或照片）：

1）正規(guī)交易合同：合同須經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章（如為公司加蓋公司公章，如為個人需個人簽字）；

2）正規(guī)發(fā)票；

3）涉及到交易內(nèi)容的旺旺聊天記錄；

4）交易雙方溝通交易內(nèi)容的短信；

5）交易雙方溝通交易內(nèi)容的郵件；

發(fā)貨憑證 （提交憑證原件的掃描件或照片）：

1）如使用第三方物流（如快遞、快運(yùn)、零擔(dān)、專線）等發(fā)貨服務(wù)，提供發(fā)貨單原件；

2）如未使用第三方發(fā)貨服務(wù)，需提供由買家簽字蓋章簽收的發(fā)貨單（個人買家需簽字，企業(yè)買家需加蓋企業(yè)公章）。

交易雙方的有效身份信息（提交憑證原件的掃描件或照片）：

提供買賣雙方有效身份信息資料，不僅限于身份證、營業(yè)執(zhí)照、買/賣家經(jīng)營及銷售情況文字說明等。

二、處罰規(guī)定

處理規(guī)則：

會員進(jìn)行虛假交易的，將對會員采取扣分及作出相應(yīng)處置措施。

1、扣分措施：

同一會員進(jìn)行虛假交易，每次扣除4分；若同一會員單次虛假交易筆數(shù)或單次虛假交易金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的，則同時按以下規(guī)則最高分值予以加扣：

2. 處置措施：

1. 會員虛假交易行為情節(jié)一般的，刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。

2. 會員虛假交易行為情節(jié)嚴(yán)重的，刪除該商品及相關(guān)全部信息。

“情節(jié)嚴(yán)重”包括但不限于：同一會員的同一商品進(jìn)行虛假交易達(dá)到3次及以上3、累計扣分處理方式

4、會員因虛假交易被處罰后，在15天內(nèi)可以提出申訴并提供相關(guān)憑證，如經(jīng)阿里巴巴核實并確認(rèn)會員申訴有效，則將恢復(fù)相應(yīng)部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達(dá)60分或以上被關(guān)閉賬號的用戶，即使申訴，也將不予恢復(fù)。（若發(fā)現(xiàn)會員提供虛假憑證，一經(jīng)查實，將從重處罰！）

五、虛假交易舉報方式：

1、您可以登錄【 我的阿里】—【 投訴舉報】選擇您要舉報的內(nèi)容。

2、您可以在商品詳細(xì)信息頁面右上角，點擊“舉報該信息”，選擇您要舉報該信息的原因，進(jìn)行舉報

六、附則1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示，修訂后的規(guī)則于公示中指定日期起生效。

2、若會員行為同時違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則，阿里巴巴將同時依據(jù)該等規(guī)則另行處理。

以下分享下1688運(yùn)營人員到底要做什么的？二份文件需要的可以加下野猴子V分享給商友們