對于初次踏入跨境電商領(lǐng)域，或者說首次跨入亞馬遜賣家領(lǐng)域的人來講，如何運(yùn)營一個店鋪成為了第一個問題，也是所有問題的開始，對于完全沒有操作經(jīng)驗(yàn)的人來講，除了了解以外還需要一步一步的嘗試，找到最適合自己的辦法。

想要做好亞馬遜，就必須了解它“重產(chǎn)品、輕店鋪”的概念，淘寶有淘寶店、天貓旗艦店，亞馬遜沒有這么多花樣，你要做的就是開發(fā)爆款，打造高權(quán)重的listing，而不是單純的靠上傳的貨品多就能夠有訂單。

本質(zhì)上講，運(yùn)營亞馬遜的店鋪就是運(yùn)營產(chǎn)品，和你的店鋪沒有太大的關(guān)系，開店之后如果你不能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高水準(zhǔn)的服務(wù)，亞馬遜便不會讓你繼續(xù)經(jīng)營。

關(guān)于計(jì)劃

1、自建還是跟賣？

2、運(yùn)營資金

3、選品

4、Listing的優(yōu)化

5、商標(biāo)備案

6、流量，站內(nèi)外廣告

7、提升產(chǎn)品的曝光率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

8、與顧客溝通

9、中差評處理和投訴

10、與顧客的溝通

……

關(guān)于亞馬遜新店鋪、新手運(yùn)營的內(nèi)容已經(jīng)有非常多的內(nèi)容，關(guān)于每個點(diǎn)也都有很多的思維可以擴(kuò)散，了解到某個點(diǎn)就將它記錄下來，整理成計(jì)劃書，看看自己需要為這個點(diǎn)做好什么準(zhǔn)備，前期的準(zhǔn)備工作花的時(shí)間越多，后期需要做的事情就越簡單。

第一步，還是先別著急著選產(chǎn)品，平臺的規(guī)則還是得了解一下，有些事情可能會在長期或者短期成為隱患，所以還是優(yōu)先了解下比較好，要不然未來某一天被封號封店還不知道是怎么回事。

關(guān)于賬號的事情

1、專業(yè)賣家賬號和個人賣家賬號的區(qū)別

兩種賣家賬號可以切換，簡單來講就是權(quán)限和費(fèi)用不用，明顯是專業(yè)賣家能做的事情比個人賣家要多。

2、賬號關(guān)聯(lián)以及如何避免賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜要求一個賣家或公司只能擁有一個賬號，除了注冊的信息以外、包括使用的網(wǎng)絡(luò)、電腦硬件、瀏覽器都有可能導(dǎo)致賬號出現(xiàn)關(guān)聯(lián)而封號。

3、賬號注冊流程

亞馬遜全球擁有14個站點(diǎn)，對中國開放的有10個站點(diǎn)，常用的站點(diǎn)包括北美賬號、歐洲賬號和日本賬號，只要開通相應(yīng)站點(diǎn)的賬號，即可將產(chǎn)品同步銷售到站點(diǎn)包含的地區(qū)之中。

北美包括美國、加拿大、墨西哥；

歐洲包括英國、法國、德國、意大利、西班牙

日本本土

關(guān)于后臺

亞馬遜現(xiàn)在都有中文后臺，在操作方面沒有什么問題，比較麻煩的可能就是批量上傳產(chǎn)品，其實(shí)也很簡單，就是填寫表格而已。

關(guān)于產(chǎn)品和站內(nèi)優(yōu)化

1、選品

選品作為重中之重的事情是一些的開始，縱然運(yùn)營技術(shù)再好，最終也還是要回到產(chǎn)品的競爭，隨隨便便選擇一款產(chǎn)品，更大的可能性要面臨失敗，前期投入更大的精力，在后期操作起來才能夠更容易。

不限制類目但是要考慮產(chǎn)品的單價(jià)，新手肯定是運(yùn)營低成本的產(chǎn)品，通過篩選之后可以根據(jù)產(chǎn)品的總review以及近期review來判斷其銷量，是否可以運(yùn)作。

2、listing優(yōu)化

選擇了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之后，你還需要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和用于展示出來，在listing的優(yōu)化上，可以從標(biāo)題、圖片、關(guān)鍵詞、短描述和長描述開始，每個方面都會多多少少影響轉(zhuǎn)化率。

無論做的好不好，這一步總歸是得認(rèn)真去做，重點(diǎn)是做到與眾不同又不能偏離產(chǎn)品本質(zhì)，或者說這一步是最繁瑣的事情，萬幸的是亞馬遜上面有很多大賣可以參考，雨果網(wǎng)也有很多相關(guān)的文章可以閱讀。

3、價(jià)格

打造出非常好的產(chǎn)品詳情頁，可是面對別人已經(jīng)上線很久并且累積足夠訂單、review的listing，你要怎么將自己凸顯出來？價(jià)格是個很好的選擇，產(chǎn)品剛上線的時(shí)候，以低價(jià)來換取訂單是個不錯的辦法。

4、FBA發(fā)貨

小賣家前期試水零星訂單選擇自發(fā)貨，反而給賬號增加了個自發(fā)貨的考核訂單，建議如果要做的話一開始就使用FBA發(fā)貨，省去后續(xù)的麻煩。

FBA頭程發(fā)貨方面有很多種方式，包括空運(yùn)、快遞、海運(yùn)，關(guān)于貨代公司只能說多對比多參考多問價(jià)格，找出優(yōu)劣。

關(guān)于商標(biāo)注冊

注冊商品不僅是為了打造自己的品牌，同時(shí)也是為了避免跟賣的情況，同時(shí)備案通過之后，你會獲得GCID碼，以后在發(fā)布產(chǎn)品，就可以省去購買UPC碼的費(fèi)用。

關(guān)于站內(nèi)廣告

亞馬遜的站內(nèi)廣告是按點(diǎn)擊收費(fèi)，每次點(diǎn)擊費(fèi)用也會根據(jù)實(shí)際情況而有所不同，站內(nèi)廣告會讓你的產(chǎn)品快速產(chǎn)生曝光率，產(chǎn)生點(diǎn)擊率。原本搜索位置非常靠后的產(chǎn)品，可能就會因?yàn)橥读藦V告而直接出現(xiàn)在顧客面前。

站內(nèi)廣告也是需要不斷優(yōu)化才會體現(xiàn)出效果，未來還有站外營銷的策略，甚至可以自己開發(fā)一個爆款。

關(guān)于差評

一個差評就會讓你的排名直線下降，多個產(chǎn)品可能會導(dǎo)致產(chǎn)品被強(qiáng)制下架，辛辛苦苦走到這一步突然出現(xiàn)差評可能每個賣家心理都會不舒服。

亞馬遜禁止賣家誘導(dǎo)顧客留評，但是也不嚴(yán)格禁止聯(lián)系賣家修改評價(jià)，所以面對差評，先了解原因，再盡力去聯(lián)系買家，表現(xiàn)出禮貌和友好的誠懇態(tài)度，說明處理方式，一般來講能夠退款了事是最直接的選擇。

亞馬遜的運(yùn)營和操作已經(jīng)由前人總結(jié)和整理了很多，前方的道路算是已經(jīng)非常好做，你需要做的就是拿起這些準(zhǔn)備好的磚頭為自己鋪路，一步一步踩的踏實(shí)了才能夠走的更遠(yuǎn)，當(dāng)你用心去打造爆款的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)所有的環(huán)節(jié)都是有章可循。