在我們瀏覽一個網站設計時，我們會花很多時間從超大的導航選項列表中進行選擇想看到的內容，這樣的操作常常讓用戶非常疲勞，為什么不讓您的網站設計更簡單呢？這是你需要考慮需要做的，以減少決策疲勞，使你的網站設計更容易被認可。

感覺我們的生活就是無窮無盡的決策，不是嗎？你去雜貨店，有一半的過道是專門賣橄欖油的。或麥片，或者酸奶。然后，你回到家，你的影視網絡服務為你提供了數百種觀看恐怖電影的選擇，或者紀錄片，或電視節目。

當你讓消費者從過多的選擇中做出選擇時，決策疲勞就會發生。

也就是說，“決策疲勞”并不是因為有太多很棒的選擇而導致的一些小挫折。它會對你的轉化率造成很大的傷害。例如：Hick 's Law指出，每向用戶提供一個新選項，他們處理所有選擇的時間就會越長。

這與你想在網站設計上發生的事情是相反的，您希望訪問者能夠快速地進行探索，準確地找到他們需要的內容，并進行轉換。延遲的時間越長，轉換它們的機會就越小。

或者，你可能會發現太多的選擇導致訪問者做出錯誤的購買決定。

當有太多相似的選項或者有過多的信息而客戶放棄時，就會發生這種情況。他們知道他們需要買些東西，所以他們匆忙購買只是為了“把這件事做完”。結果，由于顧客不滿意，賣家不得不處理更多的退貨和退款，它們會讓你付出代價。

你的網站設計已經有足夠的競爭對手，那么為什么要在內部為吸引訪問者的注意力而創造競爭呢？

網站設計師可以做什么來減少設計疲勞

如果你或你的客戶想要你的網站轉換，你真的需要考慮你是如何強迫他們停下來思考：“我該選擇哪一個？”

不管你的網站賣的是內容、服務還是產品，越少越有利于決策。這與你在網站上銷售多少產品無關。這是關于你如何構建每一個個人的決定，導致轉換。

下面是一些決策疲勞可能發生的地方以及如何減少摩擦的例子：

1、清理導航

有了更小的網站和更集中的業務，你就不用太擔心這個問題了。然而，對于大型商店，如果組織得不好，導航會給您帶來很多麻煩。

意思是：

這是ShopRite的網站，它是美國一家主要的雜貨連鎖店

雖然人們可能出于各種目的訪問這個網站，但它顯然是作為一個在線訂購系統而建立的。如果這是您的主要優先級，那么導航不應該以這種方式組織。

“商店過道”當然屬于那里，但他們是否需要三個菜單來促銷特價商品和優惠券：“每周循環”、“在線促銷”和“保存”？那么“發現”、“職業”和“食譜”呢？這里有很多額外的噪音。

如果數據告訴你，大多數顧客是來這里購物的，那么以一種清晰而簡單的方式給他們想要的東西。不要讓他們閱讀其他菜單標簽，或者點擊它們來弄明白標簽為“Discover”的東西到底是什么意思。

2、選擇一個促銷

促銷優惠和折扣是一個很好的方式來吸引新的游客采取冒險和返回游客再次購買。但僅僅因為它們能有效地提高銷量，并不意味著你可以做得過火。

例如：

這就是寫本文時Bed, Bath & Beyond網站設計的樣子。在折頁上方，有以下推廣活動：

“訂購滿$39可免費送貨”

“網上預約，店內免費接送”

“選擇鯊魚真空吸塵器最多打五折”

"節省100美元在工匠臺攪拌機"

“你房間里的每一間房子都可以享受高達75%的折扣”

而且，取決于你在哪里捕捉滑塊，那里也有旋轉提供。

基本上，他們希望別人的第一印象是：“永遠不要跟我們付全價！”和“我們有這么多生意，不可能決定從哪里開始！”

即使你的網站的廣告內容彼此不沖突，但每一個都需要訪問者的注意，這是一個問題。當你提供一些特別的東西時，他們會花時間去閱讀，確保他們不會錯過任何東西。

為了防止你的網站設計分散訪問者的注意力，在一個頁面上只包含一個（或者兩個）促銷。

3、減少cta的數量和種類

在結構簡單的網站的內部頁面上，這通常不是問題：

這就是主題；

這就是行動的召喚。

然而，主頁可能更復雜。

以下是Thrive digital agency網站下方的部分：

一般來說，主頁太長了。雖然在可能的情況下展示權威和利用客戶的評價很重要，但是這個頁面有些過分。然后，當訪問者通過虛張聲勢時，他們偶然發現了上面的“行動召喚”部分：

得到一個免費的提議；

打電話給某人；

關注他們多達五個社交媒體平臺；

透過網站聯絡他們；

了解該機構如何回饋。

閱讀更多的客戶評論。

如果你已經花了那么多時間來說服訪問者相信你的可信度，那么是時候給他們一個明確的行動號召了。這取決于您決定什么是優先級，然后讓導航提供其他選項，如果主CTA不太合適。

4、只顯示最近的內容

內容營銷是大多數網站的重要組成部分。雖然一次性展示高質量內容的數量似乎是個好主意，但過多的選擇可能會引發決策疲勞。

就像來自說服和轉換網站的這個例子：

在這張截圖中，你可以看到6條相似的內容，下面還有4條。這是訪問者必須閱讀的十個標題，以決定哪一個值得點擊。

最好使用最近的帖子滑塊，每次只顯示一個帖子。然后，如果他們對搜索感興趣，導航欄或網站設計頂部的搜索欄中的“Blog”鏈接可以幫助他們找到更多的內容。

5、包括過濾器和搜索結果排序功能

當涉及到在線搜索時，您不希望從谷歌的書中拿出一個頁面，在這個頁面上，用戶有責任準確地輸入他們正在尋找的內容，并決定他們希望在搜索結果頁面中搜索多深（通常不會太遠）。

給你的訪問者一個簡單的方法來過濾和排序他們的搜索結果，這樣最相關的選項就會出現在他們面前，其他的都被淘汰了。

例如，這是Patina餐廳集團在美國各地的連鎖餐廳：

這一頁有幾十個餐飲選項，每個位置分開。這不是一個很好的方法來幫助食客找到一個完美的地方吃飯這么多的信息扔給他們。

也就是說，Patina餐飲集團確實有一個解決方案。在頁面的頂部，有一個自定義的搜索過濾器，人們可以使用它根據地點或場合進行排序：

在這個特殊的例子中，它將我之前查看的13家中城餐館的列表減少到2個選項。

當您為自己的用戶尋找縮小搜索結果范圍的方法時，不要害怕跳出框外，開發針對他們正在尋找的內容的過濾器。

總結

你的網站設計中給你的訪問者提供他們想要的盡可能多的選擇似乎是個好主意，但當你要求訪問者做太多決定時，你就有可能制造不必要的摩擦。

為了減少決策疲勞，看看你的網站設計，找出用戶必須做出選擇的地方。

你的目標是做一個網站設計，把訪問者變成顧客。但是，更重要的是，你的目標是做一個網站設計，使訪問者成為滿意的客戶。讓決策過程簡單而容易，這樣才能實現。