最近很多朋友問,網站要不要做,做了有什么作用?我們主要是通過展會或者關系渠道獲客,線上不是重要客戶來源,那么做網站有沒有意義?我們在做阿里巴巴推廣,有沒有必要做網站?
對于To B類型企業來講,網站是什么?我個人的觀點是:企業網站是獲客以及轉化的重要戰場。網站即是戰場,戰場即是網站。
網站的背后的是各種渠道流量匯集的收口,是企業實力的載體,是流量江湖里看不見的廝殺與爭奪!
一 、網站是各種渠道流量的收口
做網站每一家企業只要存在,那么一定需要獲客,一定會進行營銷推廣工作。但是每家企業獲客方式不同,這取決于這家企業的營銷通路建設
對于To B工廠或者企業來講,常見的幾種獲客方式:
1、展會營銷,一般1年里,參加多次展會,每次展會預計投入10萬起(不同展會和行業價格不同)
2、關系營銷,一般在圈子里耕耘,或者參加商會或者協會,進入到圈子里,打造kol意見領袖,形成轉介紹或者人脈資源,進而來完成銷售工作
3、互聯網營銷,做下阿里巴巴或者投放下百度,來獲取客源
TO B企業銷售特征:
1、不需要大量客戶,有些工廠,一年里幾個大客戶,一般做到上千萬沒有問題
2、客戶一般會有復購,維護好老客戶,復購業績占比全年業績比較高
3、客戶結構,傾向于開發中大型客戶,賬期穩定客戶(付款及時)
4、優質客戶的定義是:付款及時、資金鏈穩定、業務穩定、采購量大
那么不同渠道來的客戶,是最終要到哪里去?
小溪終歸大海,碎石終成島嶼
今天一個求職者,要找工作,他會不會事先查閱下你公司官網?你的公司只是中小公司,而不是華為騰訊公司,那么他看完網站有沒有可能不去面試?
假設今天收到10份邀請函,而他面臨取舍的情況。
今天參展了,連續3天展會,總計有50個意向客戶,留下聯系方式。那他們會不會回去之后,查詢下你們公司網站情況?
如果你的網站實力設計很強,會不會更加分?能否對業務轉化起到促進或者阻礙作用?
根據光龍網絡的調查,一般展會客戶如果對一家公司想了解,那么80%的人會主動在百度查詢下你們公司的官網信息
今天有個朋友推薦一個客戶,轉介紹過來的。你加了微信,要不要給他看下網站?他了解你朋友,但是未必了解咱們的公司,那么他會不會上網主動查詢下咱們公司官網
進一步了解業務/產品情況?
如果沒有網站或者網站很模板化,他會不會失去信心?從此微信石沉大海。
我們做了運營推廣,投了百度競價,流量有了,那么流量進入到官網,訪客會覺得咱們公司有實力嗎?訪客對網站第一印象是什么?覺得是否專業?
當他感覺公司一般,會直接關閉網站,也就是流量流失了
官網是一家企業的標配,是線上空間的載體。
展會客戶正在抵達戰場
線下活動客戶正在抵達戰場
招聘員工正在抵達戰場
搜索用戶正在抵達戰場
老客戶正在抵達戰場
投資人正在抵達戰場
品牌價值客戶正在抵達戰場
內容營銷客戶正在抵達戰場
上下游供應商正在抵達戰場
研發人員正在抵達戰場
微信好友正在抵達戰場
抵達戰場之后,能否轉化,這就取決于網站了,而網站就是一把兵器。是小米加步槍還是飛機坦克,那卻決于我們的規劃。
二、網站是營銷道具的載體
自古深情留不住,唯有營銷得人心。
營銷是一個舞臺,企業就是舞臺上的主角。而觀眾即是潛在客戶。能否贏得觀眾的認可,那除了表演技能(銷售技能)之外,那么需要道具和場景來配合。
上到道具層面,再看網站
海報 | 企業宣傳片 | 產品宣傳片 | CIS印象識別系統 | 網站 | 官網 | 企業介紹PPT | 宣傳冊
這些都屬于營銷道具的工具
有的工具,拿出來,可以為銷售成交加分,讓客戶印象深刻,念念不忘;
有的工具,拿出來,可以為銷售成交減分,讓客戶評判降低,判為死緩。
很多企業線下實力很強,但是工具卻停留在石器時代的原始狀態
三、網站是企業第一產品
對于互聯網營銷來講,
你的第一個產品是網站,而不是車間里的貨品。
一般從流量到最終成交,需要闖過5關。
古有關羽闖五關斬六將,投奔劉備,
今有運營過五關談六場,拿下訂單。
業務成交
1.流量關:沒有流量,都是鏡花水月
2.網站關:過不了這一關,轉化不了詢盤
3.驗廠關:工廠實力、資質‘產能是否過關
4.產品關:產品是否符合質量技術要求
5.交期關:交付系統是否正常
網站這一關過不了,那么訪客就走不到驗資驗廠看產品階段。
所以從某種角度來講,網站是企業的第一個產品,只不過是從有形變成無形的產品了。
那么你的產品包裝了嗎 ?
對于企業來講,
官網承載了流量轉化重任,承載了品牌塑造重任 。
它是從未謀面,似曾相識的第一臉面、烙印;它也是企業第一產品
官網不是隨意模板化制作,而是一把手工程。站在營銷高度,去重新審視、規劃企業官網
官網高度要高于企業本身實力的高度,這樣才是營銷的打開方式
四、網站升級改版是代表企業營銷業績增值的根本需求
見過很多公司,做完網站后,一成不變
10年前的官網,還在用于打今天的市場。企業都已經升級迭代了,而網站還是停留在最初的原始階段
2021時間已經不知不覺中,走到11月份了,還有2個月就過年了。
又是新的一年年度規劃了。
那么營銷工作是每一年的必修課,而網站承載著營銷轉化的重任。
網站特定周期內升級改版是企業營銷的必須執行的標準動作
這是官網的增長密碼:
通過這個箭頭我們可以看到,很多事情都是在為增長做準備。
視覺是可以提升品牌的
通過設計語言,可以提升品牌溢價以及流量增加的機會。比如做好了公域的營銷,官網自身有獲客能力,通過搜索引擎可以獲得很多流量,網站流量的增加就可以帶來更多的獲客機會,在網站內做好轉化的布局,研究好用戶的動線,了解用戶旅程,把流量留下來,留住用戶,最后通過孵化把線索成交,提高整個業績。
從細節點來講講,我把它分為了感性和理性兩塊大點。
我把感性視覺這塊放了50%的這個份額,大家可以想象一下,就是說我們相親的場景大家都知道你先看的是顏值對吧?如果覺得他的顏值夠高,你可能會再想了解一下,顏值不夠直接就Pass了,同理,客戶在了解官網時,不光在看一家,他會看同行競品的所有網站,你是否能給他一個好的印象,這時候視覺突出就非常重要。
在視覺這方面,我們為一些企業做項目的時候,采取了3D建模,加上鼠標的交互,讓用戶可以非常直觀地了解到全場景的解決方案。
講一下營銷價值鏈
首先我們可以看到官網的一個位置在中間腰部,所有SEO,SEM,內容營銷,品牌營銷等過程的流量都會經過官網,官網之后通過布局表單在線咨詢這些觸點,然后包括可以規劃內容中心,豐富內容中心的內容,讓用戶在獲取內容之后之前關注公眾號或者下載資料,然后增加網站獲客的能力。
后面再把所有進入網站的數據,通過整理統計,分析它的渠道來源,包括搜索的關鍵詞,通過什么終端來訪問的等等。還有更深度的就是UBA(用戶行為分析),拿到行為分析數據,還可以進行網站的改版升級。
從公域流量,怎么引導到私域流量,再最后進入我們的用戶池,現場可能有很多做私域運營的專家,其實是一樣的,如果沒有使用營銷工具,流量進來了,甚至進去了用戶池,你只可以發短信對吧?或者引導關注公眾號等等。如果有能力去配合這種營銷工具,你就可以通過自動化的營銷把線索孵化成有效的線索
六、重新定義數字化網站(品牌營銷網站)
什么是好網站?
好網站的標準是什么?
光龍網絡這數年來,一直在不斷摸索和嘗試,去試圖重新定義網站的標準
1、品牌就是設計,還有網站結構,一個優秀的網站結構和視覺設計,直接成倍提升品牌。
2、基礎能力,就是安全性,包括可訪問性,可訪問性指的是連通性。
我們有些客戶的網站只能在國內訪問,可能國外不能訪問,你可能自己都不知道,這就是我們講的可訪問性,可以去測試一下;
適配性,能不能適配所有的瀏覽器的終端,適配所有的屏幕;
兼容性,能不能兼容各種各樣的瀏覽器,這都屬于基礎能力。
用戶都沒法正常瀏覽這個網站,做了有何用獲客能力,用搜索引擎優化有沒有做?你的網站能承接好SEM嗎?
你的競價推廣呢?能承接信息流嗎?能承接很多的內容營銷的外鏈的導入嗎?這是我們要考慮的。
3、獲客轉化問題
文案有沒有去引導客戶去留資,有沒有設計一些小工具,然后能夠讓客戶使用某種工具,可以留下他的信息,
或者一個行業調研,有沒有布局好CTA,給客戶一個找你的機會,有沒有做一個明確的北極星指標來去分析,讓我們網站的轉化有一個重點的目標,而不是分散的。
我們碰到有些客戶一個網站過來,就想什么都要做全做好。但做的過程中會發現,首先不是說我們沒有精力服務,而是企業都沒有精力給我們想要你提供的內容,你都跟不上節奏,反而可能重點東西也沒有做好。所以我覺得先找好發力點,在現有資源情況下,一定要把重點先打透,哪怕首頁打透,把解決方案打透,把產品打透,其他頁面都可以先忽略。
再就是時間目標,如果時間很緊迫,希望可以先養成一個分期的習慣,可以把網站拆成一期二期去做,
這一期并不是說上線一個半成品,這個欄目點進去看不到內容,你要上線一個用戶看起來是完整的網站,
只是自己知道說還有這個東西沒有完善,這個東西我還可以再去把它優化。但是對終端用戶來講,它是一個完整的網站。
分期之后,你不會那么緊張,你不會壓力這么大。你二期一期上完之后,達到第一個目標,后面再去迭代二期的時候,可以更沉穩,
可以有更多的時間來推敲做得更好,所以我覺得面對這種時間緊迫的時候,是非常有必要去分期建設的。
這里講一下競品分析,你拿到一個網站改版需求時,要從視覺先看,不要跳出行業的審美,除非你是一家設計公司,你想天馬行空,
但如果你是一個傳統的企業,我們應該先去看看同行是怎么表達的,為什么每個行業都有行業審美?比如說半導體的企業,
它和其他領域就不一樣,要把一個半導體公司做成一個建筑設計公司,你的用戶也會很詫異,不要跳脫行業審美,我們只是在細節上去發力,把細節做好。
4、欄目結構,梳理什么呢?
行業中他們都有的欄目結構,梳理一下他們有沒有一些關系的打通,這個欄目之間是不是可以打通一些關系,而不是欄目之間是割裂的,對用戶瀏覽、對我們做搜索引擎優化都是有關系的,這其實是個內鏈的建設問題,這個也非常重要,網站絕對不僅僅是導航欄上的結構,再就是分析網站的營銷能力,別人怎么設計的獲客的路徑,別人有做過SEO,SEM,是怎么去做的,在你改版的時候,這些都可以作為一個參考項。
最后,建議大家做網站找專業公司,為什么?因為整個網站的建設過程非常長,三個月五個月的都正常,里面涉及的細節點又非常多,非常耗費精力。
如果你想省點心,我覺得在前期選擇供應商的時候多對比一下,多花點時間去看一下,然后找一家供應商,比你在過程中操很多心,
其實是要重要很多的,所以希望在前期選擇的時候,大家可以多多的去對比一下。高質量的不是基于結果的檢驗,而是基于過程的不斷改進,不斷改善。
開始梳理,走訪每一位負責人,深度交流溝通。
建站總結
網站是企業第一個產品,也是互聯網營銷第一關
100個人看到了網站,
有的網站如同詩人徐志摩一樣,揮一揮衣袖,關閉網站,轉身擦肩而過
有的網站如同梁山好漢一樣,此路是我修,此樹是我栽,要想從我網站過,留下詢盤來!
線下實力再強,網站卻呈現不出來,那么也無法取得訪客信任,導致大量訪客流失,最終網絡營銷失敗
網站即是戰場,
你的戰場準備好了嗎 ?