作為一個網站建設從業者，從2009年開始建設網站，到2019年也快11年了，見證了網站建設外包市場由萌芽到興盛，由興盛到成熟的過程。在將近11年里，我也親歷了網站建設市場的各種光怪陸離的現象。下面列出來一些：

1. 客戶新注冊了一個域名，接下來會收到來自國內和國外不同垃圾郵件和電話的騷擾。如客戶注冊了2014g.com域名，各種郵件騷擾你購買2014g.net, 2014g.cn等等域名，或者直接電話騷擾向客戶推銷做網站。更過分者，直接冒充2014g.com域名注冊商要求你給域名盡快續費N年費用。很多客戶注冊完一個域名，客戶的域名注冊資料也隨之會泄露給其他人。好在現在許多域名注冊服務商提供了免費或者收費的隱私保護功能。但這種問題至今仍然時有發生。

2. 2000年到2008年，網站建設市場還是以網站定制建設為主流。2008年之后，打著降低門檻的旗號，模板網站大行其道。模板網站有其存在的市場價值（搭建快、費用低、使用門檻低），但也有許多缺點（不能按照客戶需求定制設計開發、開發質量低、設計雷同、網站代碼安全難以保障等問題）。如果按照模板網站的價值賣一個模板網站copy版本費用幾百元到幾千元不等也能滿足低端入門客戶的需求，但一些網站網站建設公司以次充好，把模板網站冒充成定制網站幾萬元甚至幾十萬元賣給客戶，這種行徑屢見不鮮。等客戶覺得網站不符，要求繼續定制設計開發的時候，又得另外加錢做了。前面預付的費用不會退還給客戶。
擴展閱讀：《模板網站和定制網站有什么區別？》

3. 網站建設本質上應該是一個技術活（技術人員主要包含3方面：網站設計師、HTML前端工程師、網站程序員），但許多網站建設公司把網站建設業務做成了一個銷售活。一個公司內部，銷售人員多于技術人員，甚至技術人員在公司內部只占很小一部分。重銷售重市場推廣但輕技術，大量采用模板網站來服務客戶，或者聘用入門級技術人員來服務客戶（許多錢付給銷售人員提成了或者付給市場廣告費用了，沒錢聘用資深技術人員）。這樣會造成網站設計客戶不滿意、網站程序后臺漏洞頻發數據丟失、網站完成延時、甚至網站項目爛尾等各種風險。最終降低客戶滿意度。

4. 說到網站技術人員，大體上劃分為入門級網站技術人員和資深級網站技術人員。兩者的薪酬月薪可能會相差幾倍。現在市場上許多網站建設公司無法提供有競爭力的薪酬，只能多招聘入門級網站技術人員，然后用底薪低的銷售人員去拉單促成交易。而資深的網站技術人員（包括資深網站設計師、資深HTML前端工程師、資深網站程序員）才是保障客戶定制網站高質量完成的關鍵。網站技術人員服務質量的高低，直接決定了網站最終完成質量的高低。近些年有一個比較悲觀的事實：現在許多資深的網站技術人員都不愿意去網站建設公司給客戶做外包網站，他們更愿意去一些自營網站公司做技術，如一些互聯網巨頭公司，或者一些中小創業的有自營網站（如電商、社交、在線教育、游戲）的互聯網企業里去工作。因為給的錢多。愿意繼續留在網站建設公司的資深技術人員，往往自己創業或者自己有股份，或者去做自由職業者了。

5. 還有一些網站建設公司，自身只有銷售團隊，沒有技術團隊。一旦拿到客戶訂單，再把客戶外包給其他有技術團隊的網站建設公司。這種情況無疑增加了網站服務質量水平的不確定性。如一些廣告設計公司和一些Digital Agency公司會這么操作。一些美國公司會在美國本土接單，然后外包給印度公司來做。美其名曰降低成本。這些年我也經常遇到有印度公司、巴基斯坦公司、俄羅斯公司主動聯系我，要求我把我們客戶項目外包給他們公司做。我深知這種操作方式對客戶網站設計開發質量有不可控的風險，都一一回絕了。

6. 大部分需要做網站的客戶沒有能力去判斷一個網站建設公司里的網站技術人員的好與壞。很多時候客戶并沒有網站設計開發專業背景（包括半桶水的人），實際上是在碰運氣。因此給一些網站建設公司提供了可以忽悠客戶的機會。如：銷售人員巧舌如簧售前各種承諾客戶，但簽合同收錢后讓網站技術人員來實現的時候，客戶各種需求都不能滿足。許多客戶自己也偷懶，不注重把自己的網站需求寫在文檔里、寫進合同里，提前埋下了隱患。需求寫進文檔里、寫進合同里可以避免將來網站完成后雙方扯皮（增加額外設計開發費用）的風險。
擴展閱讀：《網站客戶常見的錯誤認識總結》

7. 有客戶說可能會說怎么是碰運氣呢？我可以看到網絡上的對某家網站建設公司的好評很多啊。如看豬八戒網站、阿里云網站、百度網站上的各種用戶好評留言。淘寶、京東這類出售實物的網站用戶評論尚且可以刷單刷好評，為什么不可以在豬八戒網站、阿里云網站、百度網站上刷好評呢?毫無疑問當然可以刷，而且刷得更厲害（因為比淘寶、京東更加缺乏監管）。因此客戶在網絡上尋找合適的網站建設公司的時候，不要看好評（很多時候你會發現某個企業的好評留言都是集中在某一個時間段，時間分布并不均勻，很能說明其中問題），相反差評可以看看。為啥？一般來說，服務好客戶是工作職責應該做到的，被服務好后的客戶一般也沒有精力也沒有動力去網站上做許多好評。相反，沒被服務好的客戶才有動力去網站上做差評評價（發泄一下）。所以無需對網站上的好評過于在意。多在意一下差評更能了解網站建設公司的服務水平。需要注意的是，網站建設服務是一項長期的服務，一般至少會服務客戶一年，不像買實物商品那樣一錘子買賣（可能只服務一兩天）。服務質量水平（主要是指網站設計質量水平、網站開發質量水平、售后服務質量）是網站建設服務核心價值所在。

8. 一些網站建設公司在自己官方網站列出來的案例或者服務過的客戶是虛假的。他們會把一些虛假的知名客戶的案例放在自己網站里作為自己案例展示給客戶看，讓一些客戶信以為真。那些虛假的知名客戶的案例或者客戶logo往往會被放在網頁顯著位置。利用了人的從眾心理、傍名牌心理。前些年我也遇到一些網站建設同行公司抄襲光龍官方網站。有的甚至連我們的客戶案例都直接搬過去用了。許多客戶無法辨別這種虛假的案例，遇到這種情況可以采用下面2種辦法去核實：
8.1. 在案例網站上找到客戶聯系方式，直接打電話、發郵件過去詢問某個客戶的網站是否這家網站建設公司制作的。
8.2. 讓網站建設公司提供客戶網站設計稿源文件或者網站程序源代碼當面查看（只是查看，不是給予）。

9. 低價入坑是一個殺手锏。前面說了許多坑也許客戶能跳過去，但低價的誘惑力就很難抵擋了。一些常見的低價入坑的手段：
9.1. 宣傳模板網站的各種好處，避而不談模板網站的各種壞處，用低價模板網站先讓客戶入坑。如客戶提出模板網站不能滿足需求，再向客戶提出放棄已付費的模板網站，另外付費做定制網站。讓客戶付2次費用。
9.2. 網站具體需求在雙方簽合同前不說清楚，不寫下來。網站建設公司的銷售人員用各種美好的口頭承諾吸引客戶，然后報個低價讓客戶先入坑（先拿到銷售提成再說）。等客戶付了錢真正做網站的時候，推翻之前的口頭承諾（口說無憑），讓客戶繼續增加額外的費用做網站，否則已付的網站費用不退還。讓客戶未來支付更多額外費用。
9.3. 一些網站建設服務商，低價拉單后，手上同時做的客戶網站項目比較多。只能讓一些低價格拉來的客戶等候他們先完成一些重要的高利潤網站客戶網站之后再來做價格低的客戶網站。因此這種情況下往往會對一些價格低的客戶網站項目的完成時間以各種非正當理由一拖再拖。當客戶提出網站沒按時完成的時候，再向客戶提出收取加急費。
9.4. 甚至還有一些不良網站建設服務商，專門騙取客戶網站預付款，客戶付款之后敷衍、忽悠客戶，客戶著急想拿回錢的時候，網站建設公司的人就消失聯系不上了，甚至可能已經倒閉了。當然這種騙取預付款的網站建設公司還是少數。

10、合理的網站建設價格可以保障一家網站建設公司正常運營。過于低價（低于成本價，或者沒有什么利潤的價格）雖然短期能讓一家網站建設公司維持生存，在長遠來看并不利于網站建設公司健康發展。在這將近11年里，我經常遇到一些新客戶聯系過來對我說：之前幫我們做網站的人聯系不上了（消失了），或者說以前幫我們做網站的公司已經倒閉了，或者說以前幫我們做網站的人一年之內換了好幾撥人太不穩定了網站沒做好。這些問題我也沒辦法替客戶解決，只能提醒客戶以后找網站建設公司的時候，多看看網站建設公司的成立年份，看看這家公司已經在市場上做了多少年了。一般成立10年以上的公司都不太會輕易消失（很可惜大部分公司會在成立5年以內消亡）。

以上這些網站建設的坑這11年一直在周而復始的上演，沒有停歇。我把上面這些網站建設市場的怪狀列出來，目的是希望網站建設市場不要上演一些其他行業里的曾經發生的劣幣驅逐良幣的情況，到最后網站建設市場環境越來越糟糕，沒有好的網站技術人員再愿意加入網站建設外包行業，整個市場上大家都是只拼價格，拼銷售技巧，拼市場營銷手段，而不拼技術服務質量水平，缺少工匠精神。低質量的網站技術服務會讓更多網站建設客戶對網站建設公司不信任，進而造成網站建設行業市場環境越來越差。形成惡性循環。此文寫出來不僅是給一些需要做網站的朋友看，也與網站建設同行共勉（一些網站建設同行也會訪問光龍網站）。