網站的營銷自動化是一個非常吸引人的話題，營銷自動化將有助于銷售和營銷團隊更有效地完成工作，從而實現促進營銷的目標。但也有很多關于營銷自動化的見解，我收集了很多有用的觀點并分享，并不是。讓我們試著更好地了解營銷自動化是什么，以及它如何可能幫助企業營銷的。

什么是網站營銷自動化？

營銷自動化是利用軟件向客戶提供個性化的信息和線索。該軟件允許你創建一系列動態的信息發送給你的聯系人。一個人收到的信息取決于你所指定的因素，比如他們的消費習慣，他們在購買過程中的位置，以及他們與你的站點過去的互動。

根據個人需求和興趣提供內容有助于建立更牢固的關系，從而有助于增加轉換和收入。營銷自動化可以幫助你完成所有這些事情，同時簡化你的操作。

在廣泛的范圍內，營銷自動化包含了營銷和業務發展的幾個不同方面，包括電子郵件營銷、內容開發、轉換率優化和領導生成。

利用營銷網站自動化的好處

到目前為止，營銷自動化最大的好處之一是它幫助銷售和營銷團隊更有效地工作。人們喜歡個性化的內容；發送個性化郵件比發送非個性化郵件的收入高出六倍。但是手動向聯系人發送定制消息根本不實用。營銷自動化平臺處理那些提供個性化內容的平凡和重復的工作，給銷售和營銷專業人員更多的時間專注于更有趣和更具挑戰性的事情。

營銷自動化不僅使信息傳遞更容易，而且更容易確定轉換過程中的人員位置。營銷自動化程序通常有一個領先的評分功能，它幫助用戶快速識別哪些是銷售最多的。

企業首先考慮使用市場自動化的一個最常見的原因是，他們想提高轉換率和收入。營銷自動化是一種方法，鼓勵客戶保持更長的時間，使他們更有可能在周圍逗留足夠長的時間轉換。平均而言，使用營銷自動化的公司的轉換率高出53%，每年的收入增長率比不增長的公司高出3.1%。

對于具有較長轉換周期的產品和服務，營銷自動化也有助于加快過程。在一個例子中引用VentureHarbour，湯姆遜路透社能利用營銷自動化軟件轉換時間減少72%

網站營銷自動化有什么應用？

雖然網站營銷自動化有幾個不同的應用程序，電子郵件消息傳遞和短信，電話是最常見的。

是的，電子郵件仍然是一種營銷工具。雖然說每個人都在用微信、QQ、微博，但畢竟這是每上人。然而，大多數互聯網用戶至少有一個電子郵件地址，有一個電話號碼。電子郵件收件箱也往往比社會媒體供稿緩慢移動，給你和你的聯系人直接聯系的最好機會。有很多方式可以用電子郵件來實現營銷自動化：

歡迎留言
產品重新定位
節日提醒
個性化的產品建議

這只是幾個簡單的例子，還有很多的機會可以通過這些工具與客戶取得第。

許多公司使用營銷自動化從他們的聯系人那里獲取反饋，不管他們是否已經轉換了。無論是通過發送調查或要求人們直接向他們發送評論，他們所獲得的信息對于指導改變將有助于從長遠來看提高他們的收入是非常有價值的。

考慮到個性化的電子郵件比非個性化的電子郵件產生更多的收入，營銷自動化可以是一種有效的方法來培養你的線索。大約50%的任何系統中的導線是否準備購買近80%的所有新客戶不會成為銷售。通過市場自動化，目標是在人們最需要的時候給他們一些有價值的東西，使他們更有可能轉換。有效的跟蹤會產生50%的銷售額，成本降低33%。受培養的客戶也傾向于購買比未培育的客有更大的購買。

營銷自動化平臺通常也被用來管理社交媒體活動，創建登陸頁面，并進行持續的測試。

B2B與B2C的營銷自動化

各種規模的企業都可能從營銷自動化中獲益，但企業是否有B2B或B2C模式將對其活動中使用的消息傳遞類型產生影響。雖然這兩種類型的企業都有提高轉化率和收入的主要目標，但它們如何達到這一目標存在差異。

B2B銷售

B2B的銷售往往比B2C的銷售周期更長，通常涉及到需要更長期承諾的產品或服務。（當然，也有一些例外。）因此，B2B的消息更注重長期形成的內容一樣，白皮書，案例研究，和電子書。當一個企業正在考慮購買大宗商品時，常常會有多個人參與決策過程，所以這并不總是像B2C銷售那樣贏得一個人。這是重要的業務與銷售的東西，以建立自己的權威在他們的行業-提供深入的信息內容是一個偉大的方式做到這一點。

B2C銷售

由于B2C銷售的步伐加快，其消息傳遞中使用的內容通常要簡單得多。例如，絲芙蘭客戶不會在長的案例研究感興趣的產品，但他們可能會欣賞一個30秒的視頻演示了如何使用產品來代替。對于B2C公司來說，重點往往是更多的品牌建設和給客戶返回的理由，所以他們的信息通常包括諸如廢棄購物車提醒，個性化產品推薦，以及針對特定類型客戶提供的服務。

關鍵網站營銷自動化概念

盡管市場營銷和商業發展的許多不同方面都聚集在營銷自動化中，但整個過程最終是由幾個核心概念驅動的。

網站流量轉換漏斗

轉換漏斗是一個人走向顧客的過程。現在很容易找到產品評論和購物，很多人不只是買東西從他們看到它出售的第一位。營銷自動化是一種讓人們參與進來的方式，這樣他們就更有可能轉換。

轉換漏斗可以分成幾個基本階段：

意識：顧客最初意識到公司、產品或服務。對一個人來說，想做決定還為時過早，但一個企業已經進入了他們的雷達領域。

興趣：不是每個認識業務/產品/服務的人都需要它。在這一點上，那些感興趣的人會開始做更多的事情，比如請求報價，注冊免費試用，在社交媒體上做生意，尋找評論，或者在公司網站上閱讀博客文章和其他內容。

考慮：到現在為止，一個人對一個企業足夠熟悉，知道他們喜歡提供的東西。他們還沒有準備好做決定，但生意正在進行中。

行動：這是一個人決定轉換的地點。你贏了他們，他們準備和你做生意。

理想的情況是，在一個人轉換一次之后，他們會對自己的決定如此滿意，以至于他們變成了回頭客。但是當人們通過轉換漏斗，不管他們做了一次還是幾次，他們中的一些人總是會在每一個層次上掉下來。平均而言，只有1 - 5%的人進入轉換漏斗實際上轉換。當人們退出，它被稱為攪拌，而一些流失是不可避免的，營銷自動化可以幫助減少它。通過了解轉換漏斗每個階段的需求和興趣，你可以通過向他們提供他們最感興趣的內容來更好地讓他們參與進來。

例如，假設一家公司安裝了不秀鋼窗戶，他們在當地媒體上做了大量廣告。在任何特定的時間里，成千上萬的人看到他們的廣告后，都不會購買，因為他們不需要新的窗戶，或者因為他們住在出租房里。再多的消息也無法贏得那些人。但是，由于更換窗口可能是非常昂貴的，實際上需要的人通常花時間進行研究，以確保他們選擇正確的窗口類型，并得到最好的價格。如果這家公司要向接觸他們的人發送更多關于乙烯基窗戶的信息以獲得估計值，他們可能會說服更多的人轉換。

反饋環和度量

物理學的基本定律之一是，對于每一個作用力，都有一個相等和相反的反作用力。一個非常相似的概念也適用于營銷自動化的世界，它被稱為反饋回路。當你給一個人發信息時，接收者會對它有某種反應，即使那個反應是什么都不做。這種反應是你反饋回路的一部分，你需要注意你的指標，以了解這些反應是什么。

反饋循環和度量反映了營銷自動化策略的有效性。一個人是否轉換，點擊你的網站，忽略了信息，標記為垃圾郵件，或退訂你的清單，告訴你一些關于如何收件人感受到了你的消息。

當你看著你的指標，你會非常想看高的打開率，點擊率，甚至有些前鋒，因為那是標志你的內容是迷人的，有價值的，而不是討厭你的聯系人。一些退訂和虐待的報告是不可避免的，特別是因為很多人對這兩者之間的區別混淆。但不要忽視這些指標，因為它們不是你想要看到的。越來越多的要么是一個跡象，你的戰略過于激進，需要返工。

用戶流量

而轉換漏斗指邁出的轉換過程，用戶流量是指頁面一個人訪問系列之前采取行動。

當你有流量來，從不同的來源，如PPC廣告，社會媒體網站和電子郵件，你要直接用戶的頁面，會讓他們更容易采取行動你想把，不管是買東西，注冊一個免費試用，或者加入一個郵件列表。

你還必須記住，人們往往有不同的需求，取決于他們如何到達一個頁面，所以你會想盡最大努力，確保人們被帶到一個網頁，將吸引他們。例如，如果一個人在搜索一個長尾關鍵字后直接被帶到產品頁面，那很好，因為他們顯然在尋找特定的東西，而且更有可能準備轉換。但是，點擊PPC廣告并在著陸頁面上填寫表單的人可能在做決定之前想要更多的信息，所以現在不是給他們硬推銷的時候了。

工作流程

工作流是自動化營銷自動化的一部分。您的工作流是創建消息傳遞所需的一系列觸發器。創建一個工作流包括你自己的整個過程，并問自己，“如果這種情況發生，接下來會發生什么？“

工作流可以由許多不同的觸發器組成，比如一個人采取了多長時間的行動、與某個人進行的交互、或在你的站點上采取的行動。由零售商常用的工作流的一些類型包括發送折扣碼的客戶在一段時間沒有作出任何購買，提醒人們在他們有時間去享受他們的采購審查的產品，并提醒他們最近項目添加到購物車沒有實際購買人。

[創建營銷自動化策略的重要步驟]

• 1、定義你的目標

• 這似乎是一個顯而易見的問題，但在你做其他事情之前，你需要準確地決定你想要什么營銷自動化來幫助你實現，所以你可以相應地規劃你的策略。你想創造更多的線索？努力從回頭客中建立業務？想在淡季促銷嗎？每一個目標都需要一個不同的策略，所以重要的是要準確地理解你的主要目標是什么。

• 2、確定誰是目標

  當然，在轉換過程的所有點上理解客戶的需求是很重要的。但取決于你的主要目標是什么，你的時間和精力也許最好花在那些在某個特定點上的人身上。例如，如果你并不是真的對領導一代有問題，但你希望更多的人轉換，你的時間和精力會更好地集中在轉換漏斗的中下部。

• 3、地圖的用戶流量

  通過使用營銷自動化，你試圖讓人們采取某種行動。映射用戶流是一種可視化人們需要通過的步驟來采取行動的方法。

  取決于一個人到達你的網站的方式，有些人可能需要更多的信息比其他人在他們愿意采取行動之前。你不想讓人們做更多的事情，而不是做一些必要的事情，但是你也不想過早地打擊別人。利用狀態圖，地圖的用戶流量，通過跟蹤你會看到人們是如何到達一個頁面，有多少步驟，他們就會采取所需行為。

• 4、分段并評分

  重要的是要記住，并非所有的線索在質量上都是相等的。你的聯系數據庫不可避免地將是一個混合的人誰是在接近購買，人們仍然在研究他們的選擇，和人誰可能不會轉換，所以它是不可能創建廣泛的消息，將以某種方式吸引所有這些類型的人。評價你的領導能幫助你準確地確定誰需要進一步的培養，誰愿意被移交給一個銷售團隊。

一個人對你的內容和他們在你的網站上采取的行動的互動可以反映出他們準備如何轉換。一個瀏覽過價格頁面的人很可能會比僅僅在網站上閱讀博客文章的人更接近購買。一個在幾周內多次訪問某個網站的人顯然比過去一年只訪問過一兩次的人更感興趣。營銷自動化軟件允許你為某些動作和交互分配價值，這樣它就可以計算出一個分數。

營銷自動化也允許你把你的聯系人數據庫劃分到很高的程度，這樣你就可以把信息傳遞給特定類型的人。例如，當與B2B業務合作時，營銷人員可能希望將消息發送給在某個規模的企業中工作的某些工作人員。在B2C的銷售中，零售商可能想要細分他們的名單，給那些花了一定數量錢的人提供特別優惠，或者向居住在某個地方的人發送產品建議。

建立和維護一個客戶關系庫

建立一個高質量的聯系人數據庫需要非常長的時間。一旦你已經有了相當大的聯系人數據庫，營銷自動化就應該發揮作用，但是你需要經常地給這個數據庫添加新的名字。

建立高質量聯系人數據庫最有效的方法之一是創建內容豐富的信息。博客內容對于提供高層次的信息是很好的，它幫助企業建立信任，使自己成為他們領域的權威。另一方面，像白皮書和電子書最吸引人的一個主題更深入的信息，更傾向于關心的是企業提供的，這就是為什么這些類型的內容通常是門控。有了門控內容，一個人的聯系信息實質上就是訪問內容的代價。

對于提供服務的企業來說，免費試用是獲得聯系信息的極好方式，因為報名的人顯然對所提供的東西感興趣。

只是說“不”的購買清單

無論你做什么，都不要試圖購買聯系人名單。購買清單可能會給你一個快速提升，但他們會長期反對你。

首先，高質量的聯系人名單是不出售的。您可以購買或租用的列表類型通常都是無效和廢棄的電子郵件地址。即使一個人真的看到了你的信息，他們也可能不會感興趣，或者對與他們不熟悉的公司做生意持懷疑態度。

如果你要開始一個充滿質量可疑的聯系人列表發送郵件，你將最有可能結束與高跳出率，很多unsubscriptions，低的打開率，和一大堆的濫用報告。電子郵件服務提供商關注這些指標，如果他們開始定期看到他們，他們會視你為一個垃圾郵件發送者，這只會使你得到你的消息更合格的努力使你一旦有。

營銷自動化網站的實踐經驗

切入要點吧。

快把你的觀點說清楚。我們每天都有有限的時間，而人們很少有耐心的是長消息。人們只是想知道這對他們有什么好處。你的產品或服務如何解決他們的問題？你提供的東西有什么獨特之處？

保持活躍

通過實施營銷自動化策略，你試圖讓人們參與進來。因此，你的信息應該寫在一個積極的基調和鼓勵者采取某種行動，無論是下載白皮書，閱讀博客，看視頻，或進行購買。

記住人們在這個過程中的位置

別忘了，某些類型的內容會比其他人更吸引人，這取決于轉換漏斗的位置。剛開始了解某個公司或產品的人如果被硬推銷了，他們就不會高興了，但高促銷的內容可能會對轉換漏斗中的人產生效果。

避免發送垃圾郵件

如果正確使用，營銷自動化并不是垃圾郵件——我們將更多地討論為什么這只是一點點。但是不要給你的聯系人留下錯誤的印象。某些事情總是看起來很垃圾，如大寫字母打字，使用過多的紅色，并在郵件的正文中使用太多的鏈接。如果你要在你的主題行或信息中使用符號，不要使用太多。避免使用已知的觸發垃圾郵件過濾器的詞。

主題行要準確，不要誤導。通過電子郵件發送營銷信息的公司需要提供一個物理郵件地址。（郵政信箱地址是允許的）。你還需要在所有郵件中提供退訂選項，并確保所有的退出請求都盡快兌現。

完善你的名單

接觸名單列表時，更大的并不總是更好的。營銷自動化的一個關鍵目標是把你的信息準確地傳達給合適的人。密切關注你的指標，這樣你就知道誰是你最有決策力的領導，并且擺脫那些不再回應和反饋的人，在為他們不感興趣。你最好有一個小名單的高素質的領導比一個大張沒用的名單。如果已經有幾個月沒人給你發信息了，就把它們從你的名單中刪除，把注意力放在那些更感興趣的人身上。